(资料图片仅供参考)

案件简介：

被保险人G先生于2017年03月30日投保人保寿险无忧一生重大疾病保险，基本保险金额20万元，累计缴纳6期保险费，合计48120元。

2023年1月31日被保险人因胸痛至当地医院检查，后转至上级医院，被确诊为：急性下壁心肌梗死，行冠脉球囊扩张术，病情稳定后，及时向公司进行理赔报案。接到报案后，理赔人员及时与被保险人取得联系，送去慰问关怀，核实出险情况，确认保险责任，协助指导客户收集重疾所需的理赔资料，介绍公司理赔申请流程等。被保险人资料齐全后通过“人保寿险E服务”微信公众号自助理赔，向公司提交申请理赔，公司及时赔付客户重大疾病保险金20万元。

理赔提示：

1、出险及时报案很重要。客户出险后及时报案，公司会提前介入理赔程序、主动取证、指导客户收集资料申请理赔，有利于理赔申请优先快速处理，大大提高理赔效率；

2、理赔报案电话：拨打公司全国统一服务热线95518-转寿险报案，同时也可通过下载公司“人保寿险管家 APP”、或关注公司“人保寿险 E 服务”微信公众号等方式进行理赔线上报案，享受理赔专属服务。

风险提示：

《保险法》第二十一条规定：投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。

消费者在购买保险产品后，应该详细了解保险产品所涵盖的保险责任，一旦发生保险事故，要在第一时间拨打保险公司客户服务电话及时报案，详细说明投保信息、出险时间、出险地点、出险原因/经过/结果等，并按照提示做好理赔材料的收集，以便及时获得理赔，有效维护自身合法权益。

[责任编辑：赵鑫华]

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