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2022年以来，江苏省无锡市公安局全力推行轻微交通事故视频快处，打造“e路通”道路交通事故处理服务新机制。4月25日上午，作为先试先用的无锡市公安局召开新闻发布会，向社会详细介绍“e路通”全链条交通事故处理新机制。据悉，6月1日，公安部将在全国36个城市试点应用轻微交通事故线上视频快处模式。

“我们梳理了去年受理的交通事故，其中约80%都属于轻微事故，可以快速处理。”无锡市公安局副局长王国强介绍，以往当事人需自己尝试和交警部门、保险公司、维修企业、医院、路救基金等多方对接，流程繁琐，耗时耗力，且在路面长时间等待和处理，极易引发交通拥堵和二次事故。

基于这一考虑，无锡市公安局研发集“e定责、e救援、e调解、e理赔、e事通、e宣教”六大场景于一体的“e路通”交通事故处理服务平台，把事故处理步骤压缩为视频报警、定责定损、保险理赔“云上办”，事故处理更加省时省心省力，不再烦心操心堵心。

“e路通”新机制的实施应用，是对传统轻微交通事故处理的一次颠覆性改革，革命性地实现了事故全链条、全环节、全过程处置。交通事故发生后，当事人通过“交管12123”“平安无锡、太湖e警、无锡交警微信公众号”“报警短信链接”任意一种渠道，可直接与坐席人员、交警、保险员等多方进行视频连线取证，平台坐席远程采集、实时定责，保险在线定损、理赔，维修企业免付费修车，医疗机构欠费治疗。

“我们整合汇聚公安、保险、医疗‘数据流’‘业务流’，与公安部交通管理科学研究所深度合作，率先实现全国范围内驾驶人、机动车、保险公司数据全量共享，并接入120急救中心和2家主要医院医疗数据，实现简易事故线上闭环处理。”王国强表示，“e路通”通过数据互通和自动关联，极大地提高事故处理效率，提升当事人服务体验感。

目前，无锡市日均视频远程快处轻微交通事故350起，占市区轻微交通事故总量的近80%，且呈逐渐上升趋势，为一线交警现场出警节约50%以上的出警量。

“我们将着力推动线上线下深度融合，进一步提升交管政务服务供给能力，让‘无锡e路通、群众真方便’成为无锡公安鲜明印记、显著优势、闪亮品牌，真正为全面推进中国式现代化无锡新实践贡献公安力量。”无锡市公安局交警支队支队长施飙表示。

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